五粮液近日发布致消费者告知书,提示部分网络平台存在非授权门店销售“五粮液”品牌产品的情况,此类行为不仅扰乱了正常的线上销售秩序,更可能为消费者带来多重权益风险。
告知书提示,经核查确认,非官方授权店铺所售“五粮液”产品,其货源渠道未纳入五粮液官方产品管控与追溯体系,消费者从该类渠道购买产品,将可能面临以下风险:
(一)产品真伪无法验证:非授权渠道货源未经五粮液官方审核,可能存在假冒伪劣、以次充好等问题,且无法通过“五粮液官方溯源系统”查询验证,无法确保所购产品为正品。
(二)产品品质难以保障:非授权店铺对产品的存储、运输环节缺乏标准化管控,可能因温湿度不当、包装破损等导致品质受损,影响您的消费体验。
(三)官方售后服务缺失:非授权店铺无法提供五粮液官方售后服务资质,您购买后若遇到假冒伪劣、产品质量问题、包装破损、规格不符等情况,无法及时享受五粮液官方的相应售后服务。
(四)合法权益维权困难:若从非授权渠道购买到假冒伪劣产品,您的索赔、维权等需求难以通过五粮液官方渠道获得支持,合法权益可能无法得到有效保障。
五粮液在致消费者告知书中首次对外披露了46家非授权销售店铺名单,涉及平台覆盖抖音、京东、快手、美团、拼多多及天猫淘宝等六大主流电商渠道。其中抖音平台17家,京东平台4家,快手平台9家,美团平台3家,拼多多平台8家,天猫淘宝平台5家。
46家店铺名单中,包括了抖音超市等销售主体。
五粮液在告知书中提示,为确保消费者能购买到正品五粮液产品、享受优质消费体验,我们郑重建议:通过五粮液官网公布的销售渠道购买,并主动索要发票等购买凭证,便于后续溯源验证。公司将持续提供免费产品鉴定服务。
来源:读创财经
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